Juliana Balder Hair

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Goiânia - GO

17/01/2026 às 18:26

ID: 238002931

Olá, gostaria de deixar um feedback sobre minha experiência no salão. Sou cliente há cerca de três anos e sempre valorizei o trabalho da Juliana, especialmente nas colorações. No entanto, recentemente tive uma experiência frustrante durante um procedimento de descoloração.
O procedimento acabou Olá, gostaria de deixar um feedback sobre minha experiência no salão. Sou cliente há cerca de três anos e sempre valorizei o trabalho da Juliana, especialmente nas colorações. No entanto, recentemente tive uma experiência frustrante durante um procedimento de descoloração.
O procedimento acabou resultando em um corte químico tanto na parte da frente quanto na região da nuca do meu cabelo. Ressalto que não havia motivo técnico para quebra na nuca, pois essa parte do cabelo era virgem e eu estava há mais de seis meses sem realizar luzes. O que contribuiu diretamente para o dano foi o tempo excessivo com os papelotes e o produto químico no cabelo, sem acompanhamento contínuo da evolução da descoloração.

Outro ponto importante é a logística do atendimento. Após a aplicação dos papelotes, a profissional passou a atender outras clientes, o que gerou longos períodos de espera. A auxiliar Raíssa que foi extremamente atenciosa e cuidadosa realizou a reconstrução, procedimento que por si só não causa dano ao cabelo. Porém, mesmo nessa etapa, houve uma espera excessiva para a finalização, o que fez com que o atendimento se prolongasse muito além do necessário.
Acredito que o salão poderia melhorar significativamente a experiência do cliente com mais acompanhamento técnico durante procedimentos químicos e uma organização que priorize a conclusão de um atendimento antes de iniciar outro. Espero que esse feedback contribua para melhorias no processo e evite que outros clientes passem por uma situação semelhante. Obrigada pela atenção. resultando em um corte químico tanto na parte da frente quanto na região da nuca do meu cabelo. Ressalto que não havia motivo técnico para quebra na nuca, pois essa parte do cabelo era virgem e eu estava há mais de seis meses sem realizar luzes. O que contribuiu diretamente para o dano foi o tempo excessivo com os papelotes e o produto químico no cabelo, sem acompanhamento contínuo da evolução da descoloração.
Outro ponto importante é a logística do atendimento. Após a aplicação dos papelotes, a profissional passou a atender outras clientes, o que gerou longos períodos de espera. A auxiliar Raíssa lque foi extremamente atenciosa e cuidadosa realizou a reconstrução, procedimento que por si só não causa dano ao cabelo. Porém, mesmo nessa etapa, houve uma espera excessiva para a finalização, o que fez com que o atendimento se prolongasse muito além do necessário.
Acredito que o salão poderia melhorar significativamente a experiência do cliente com mais acompanhamento técnico durante procedimentos químicos e uma organização que priorize a conclusão de um atendimento antes de iniciar outro. Espero que esse feedback contribua para melhorias no processo e evite que outros clientes passem por uma situação semelhante. Obrigada pela atenção.