Mechas Resultou em Cor Diferente da Solicitada e Potencial Dano aos Fios
Não respondida
Goiânia - GO
08/06/2026 às 16:05
ID: 250817615
Gostaria de registrar meu feedback com o objetivo de expressar minha insatisfação em relação ao serviço realizado, sem qualquer intenção de ser desrespeitosa ou grosseira. Fiz as mechas no sábado e, desde o início, minha percepção foi de falta de cuidado com a experiência da cliente. Houve uma demora excessiva em diferentes etapas do processo, além da ausência de informações claras e completas sobre como o procedimento seria conduzido. Minha solicitação foi de um cabelo morena iluminada, tendo sido reforçado expressamente que eu não desejava, em hipótese alguma, um resultado muito claro. No entanto, o resultado final ficou justamente oposto ao que havia sido solicitado. Tanto a técnica utilizada quanto a tonalidade alcançada ficaram bastante diferentes das referências e orientações apresentadas.
No momento da finalização, eu já havia percebido que não estava satisfeita, mas o impacto não foi tão evidente porque o cabelo estava escovado e modelado com babyliss. Hoje, ao visualizar o cabelo em sua condição natural, me sinto extremamente frustrada e triste com o resultado obtido. Atualmente, existe inclusive a preocupação de que possa ter ocorrido algum nível de dano químico aos fios. Por esse motivo, buscarei outro salão na tentativa de corrigir a cor e aproximá-la do resultado que eu desejava desde o início. Embora essa correção pudesse ser realizada pelo próprio salão, não me sinto confortável nem confiante para retornar. Vale ressaltar que um dos principais motivos para eu ter fechado o serviço foi uma experiência positiva anterior vivida no salão em 2020, quando pintei o cabelo pela primeira vez. Por isso, meu arrependimento em ter retornado é ainda maior.