Propaganda enganosa
Não respondida
Canoinhas - SC
09/11/2025 às 23:30
ID: 231447681
Propaganda enganosa.
Venho formalizar minha insatisfação quanto ao serviço adquirido, referente ao Acompanhamento Premium, anunciado como um acompanhamento 100% personalizado e individualizado, online, para quem deseja emagrecer, ganhar massa magra, definir o corpo e transformar o físico com saúde de forma simples e leve.
Na própria apresentação do serviço, é informado que o cliente teria consultoria individualizada, com treinos e dietas ajustados mensalmente conforme a evolução, resposta corporal, rotina e preferências alimentares.
Entretanto, isso não ocorreu em nenhum momento. O comercial responde tudo na hora, mas depois ninguém entrou em contato para entender minha rotina, preferências ou evolução, tampouco houve qualquer acompanhamento real.
O plano alimentar enviado é claramente genérico, sem qualquer personalização, inclusive contendo alimentos que informei não consumir. Isso demonstra que o material entregue não foi elaborado de forma individual, mas sim trata-se de um PDF padronizado que é encaminhado a todos os clientes, contrariando completamente o que foi prometido.
Além disso, o suporte não responde às tentativas de contato, e não há qualquer tipo de acompanhamento contínuo, como divulgado.
Diante da falta de cumprimento das condições ofertadas, solicito o cancelamento imediato do serviço e o reembolso integral do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que houve descumprimento da oferta e falha na prestação do serviço.
Aguardo retorno urgente com a confirmação do cancelamento e do estorno.