Acessório para efetuar a troca!
Respondida
Porto Alegre - RS
16/04/2023 às 21:23
ID: 163014729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa noite! Na tarde de hoje compareci a Juliana manzoni do shopping Iguatemi Porto Alegre para efetuar a troca de um brinco comprado no dia 6 de abril. Não tinha a nota porque no dia da compra a vendedora não quis me fornecer a nota fiscal, chegando lá ela disse que subtendia já usado o brinco, que fazia muito tempo que havia comprado que a empresa não fazia a troca e depois disse falou que abriria uma excessão. Eu disse q não usei é que fazia 10 dias da compra e que então me devolveria o valor ou em daria a nota fiscal a mesma me negou a nota disse q não poderia me entregar só no dia da compra. E se alterou, não quero mais nada dessa empresa só a minha NOTA FISCAL é meu direito de consumidora. Mal educada e muito desaforada também!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:41
Olá, Bibiana Peixoto barros.
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Gostaríamos de esclarecer que a unidade mencionada não faz mais parte da rede Juliana Manzini, tratando-se de uma antiga operação franqueada que atualmente não está sob nossa gestão direta.
De toda forma, levamos situações como a sua com muita seriedade. A emissão e disponibilização da nota fiscal é um direito do consumidor, e lamentamos pelo transtorno enfrentado.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso canal oficial [email protected] ou +55 11 97842-9747, informando seus dados e, se possível, qualquer comprovante da compra. Vamos fazer o possível para te orientar e buscar uma solução adequada.
Seguimos à disposição e esperamos conseguir te auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Juliana Manzini