Pedido não enviado e reembolso não feito
Resolvido
Jundiaí - SP
17/11/2023 às 14:30
ID: 176122391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um Kit no dia 09/11, no valor de ******* reais, paguei no mesmo dia. Após 8 dias não consegui rastrear o pedido e entrei em contato com a empresa pedindo o reembolso, já desconfiada. Até o momento não obtive resposta. Empresa desonesta, aparentemente. Não comprem !
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 18:58
Olá Giovana, tudo bem?
Poxa, pedimos desculpas que sua primeira experiência com o Circuit Hair não tenha sido legal.
Não é isso que queremos para nossos clientes.
Conforme conversamos via whatsapp, ocorreu uma falha interna na integração da nota fiscal e assim não foi gerado o comando para a emissão do envio, desse modo, gerando o atraso no checkout do seu pedido. Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno causado pelo ocorrido! O erro já foi corrigido e já foi solicitado envio do seu pedido no sistema, acompanhado de um brinde.
Esperamos que logo já possa iniciar o seu cronograma capilar!
Qualquer dúvida é só entrar em contato com nosso suporte através do Whatsapp*******.
Atenciosamente,
Equipe Juliana Prudente.
Réplica do consumidor
25/11/2023 às 17:11
Agradeço pelo suporte e feedback. Os produtos chegaram!
Obrigada!
Consideração final do consumidor
25/11/2023 às 17:12
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10