Propaganda enganosa
Resolvido
Feira de Santana - BA
03/05/2022 às 22:46
ID: 142815273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAderi ao programa achando q iria ter acesso ao cronograma e aos produtos, mas vc só descobre q cada coisa tem seu valor depois q paga a primeira conta e liberam seu acesso. Já tentei por diversas vezes achar no site o link para solicitar o estorno, mas ñ existe em lugar nenhum!!
Deram um prazo de 7dias e meu prazo já termina hj.
Solicito estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 15:39
Olá Fernanda, tudo bem?
Poxa, pedimos desculpas que sua primeira experiência com o programa online Circuit Hair Queda e Crescimento não tenha sido legal.
Não é isso que queremos para nossos clientes.
Como te explicamos em conversa no Whatsapp, talvez não tenha ficado claro para você como funciona o programa, então vamos te ajudar.
O Circuit Hair Queda e Crescimento é um programa online de tratamento da queda capilar, que não contempla o envio de produtos.
Isso porque a Tricologista Juliana Prudente realiza uma anamnese do couro cabeludo da paciente através do questionário que ela responde.
Então ela indica formulações personalizadas para que cada cliente realize seu tratamento de forma individualizada.
Isso garante melhores resultados na cura da queda capilar.
Como cada cliente possui fórmulas individuais, não é viável pra gente fornecer esses produtos.
Tudo isso está bem claro no vídeo onde Juliana explica o programa e na página de vendas também.
Para falar com nosso suporte você pode clicar no link que fica no nosso site, onde você encontra seus programas, ou falar diretamente conosco na conversa que iniciamos com você pelo Whatsapp assim que adquiriu o programa.
Espero que tenha ficado claro para você como funciona o programa e pedimos desculpa por qualquer inconveniente.
Att,
Equipe Circuit Hair.
Suporte no Whatsapp*******.
Consideração final do consumidor
18/05/2022 às 10:32
Após a reclamação no Reclame Aqui, tudo se resolveu rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/05/2022 às 17:16
Olá Fernanda, tudo bem?
Fico feliz que tenha aprovado a resolução do seu problema.
Espero que logo logo você volte a ser nossa cliente.
Tenho certeza que vai amar os tratamentos.
Att,
Equipe Circuit Hair.