Não reembolso
Resolvido
Guarapari - ES
24/01/2023 às 10:49
ID: 158019787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/11/22 realizei um pedido na loja ZAYA HOME DÉCOR. Após espera até meados de dezembro, depois de inúmeras tentativas de contato e sem nenhuma notícia, vocês alegaram que a mercadoria foi estraviada.
Solicitei cancelamento imediato e até hoje, não recebi o valor do estorno no meu cartão.
Tento contato via WhatsApp, Instagram e não obtenho resposta.
O atendimento é horrível e sem nenhum compromisso com o cliente.
Verificando o RECLAME AQUI, não aparece o nome da empresa e sim de JULIANA RODRIGUES COUTO.
Algumas pessoas reclamando da mesma situação.
Aguardo resposta!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2023 às 10:06
Olá Sr Eraldo.
Pedimos desculpas por todo transtorno que passou, passamos por muitos problemas internos por aqui, até comentei com o Sr e por isso também atrasamos seu pedido e etc. Estamos retomando agora devagar a marca. Gostaria de pedir se pode por favor dar como resolvida a essa reclamação aqui sobre nós.
Consideração final do consumidor
24/05/2023 às 21:26
O pedido foi enviado. Espero que tenham melhorado a comunicação com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5