CONSORCIO KAIZEN

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Salvador - BA

10/07/2023 às 16:19

ID: 167939663

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Meu nome é Edmar Alves tenho 81 anos, e eu Realizei junto ao Grupo MB Consultoria (CNPJ 45.*******.*******/*******74), localizado no endereço Avenida Luis Viana Filho ******* Cond Helbor Cosmopolitan, Sala *******, Paralela, Salvador - BA. CEP **************, um procedimento para liberação de uma CARTA DE CRÉDITO no valor de R$ *******.*******,00. Fui atendido por Edmilson e Ana Júlia, após assinar o contrato da CNP consórcio pedir para meu neto solicitar o Uber para voltarmos para casa porém, na portaria quando o Uber chegou Edmilson que havia descido pelo elevador venho correndo dizendo que tinha uma folha para assinar quando perguntei onde se encontrava a folha ele disse que tinha enviado por e-mail e que era para eu abrir o meu Gmail, vê se chegou e depois assinar era quase 17:00 horas da tarde e estava difícil de enxergar perguntei sobre o que era aquele arquivo em PDF, ele me induziu a assinar dizendo que era para eu tê-la assinado no escritório e que ela era o crucial para o prosseguimento do financiamento. Sem enxergar direito por causa da luz do pôr-do-sol ele me mostrou a linha dizendo que era para eu assinar ali.

A empresa me ofertou um consórcio com lance embutido para que houvesse a contemplação de forma mais rápida, já que eu tinha pressa. O colaborador que me atendeu me informou e prometeu, desde o primeiro momento, que eu teria a contemplação e a liberação do valor já na próxima assembleia, marcada para o dia 19/01/*******. No dia 22/12/******* assinei o contrato da F. Gaspari (CNPJ 09.*******.*******/*******80) de 16 páginas, referente ao consorcio da CNP Consorcio com parcela no valor de R$ *******,00 e outro da Kaizen Consorcio (CNPJ 34.*******.*******/*******47), referente ao serviço de consultoria que a empresa estava oferecendo, no valor de R$ 15.******* Totalizando um pagamento de R$ 16.*******, através do pix. Conversei com o próprio dono da empresa Matheus de Oliveira Bonfim, para tirar algumas dúvidas referente à algumas clausulas contratuais e inclusive sobre o cancelamento, caso eu desejasse. Toda a conversa foi GRAVADA por mim, POR ÁUDIO, onde o mesmo ME CONFIRMOU E AFIRMOU que se caso eu precisasse cancelar o serviço por algum motivo eu teria o estorno do valor da consultoria, com uma multa de 2% sobre o valor e ainda teria o estorno do valor da parcela do consórcio com uma taxa de multa de 10%.

Eu aguardei até a data da assembleia. Porém neste dia vi que minha cota não havia sido contemplada e os valores dos lances do grupo estavam bem a cima do ofertado, que foi no valor de R$ 16.*******. Entrei em contato com os representantes do Grupo MB para que eles me explicassem o ocorrido, entretanto me informaram que estavam aguardando o repasse dos resultados para a empresa e que eu teria que aguardar alguns dias. Se passaram 7 dias e então fui na empresa para poder conversar pessoalmente e eles me informaram que não houve a contemplação porque realmente os lances estavam sendo maiores do que o que eles previram e não teriam previsão deste valor diminuir.

Informei a empresa que não poderia continuar com o consórcio porque tenho alguns compromissos pessoais e precisava do valor da carta de forma rápida. Então eles verificaram outras possibilidades de me remanejar para outros grupos ou para outras empresas de consócio. Informei que iria realizar o cancelamento do consorcio e o solicitar o cancelamento da taxa de consultoria de R$ 15.*******,00, que foi mal prestada. E a atendente me informou que eu poderia entrar em contato com a CNP para realizar o cancelamento do consorcio, e com a Kaizen Consorcio para solicitar o estorno valor da consultoria, que foi mal prestada. Entrei em contato com a Kaizen, onde falei representante de pós vendas chamado Víctor e informei toda a situação e solicitei o estorno valor, inclusive enviei para ele uma parte da conversa que tive que com o Matheus, dono a empresa Grupo MB Consultoria, onde é me informado sobre a questão do estorno. O mesmo parecia está ciente de tudo e me enviou um arquivo em pdf com uma solicitação de cancelamento para eu preencher e então enviar para o e-mail *******. Fiz esse procedimento, mas depois o Elisângela me informou que eles não fazem o estorno do valor, através de uma ligação onde durou mais de 1h. Falei para ele que não foi isso que foi me informado anteriormente, pela empresa parceira deles, o Grupo MB. E que eu tinha toda a conversa gravada por áudio. Resumindo, ela me informou que não poderia fazer nada.

A atendente me orientou a entrar em contato com a empresa de consultoria antes de realizar o cancelamento do consorcio. Encerrei o atendimento e retornei com a Kaizen. Na conversa gravada com o Mateus de Oliveira e Djavan Tavares da MB Consultoria, onde os mesmos deixam claro, de que se eu cancelar o consorcio depois de 7 dias e tenho o valor da parcela RESTITUÍDO com uma multa de 10% sobre o valor. Ou seja, mais uma informação divergente e enganosa. Por fim, a Kaizen não se responsabiliza por esse valor e me deram informações TOTALMENTE DIFERENTES das que a empresa parceira deles, GRUPO MB CONSULTORIA, me passou.

Eu exijo o estorno e a devolução de todos os valores que paguei. As empresas citadas agiram de forma enganosa e desonesta. Tenho todas conversas gravadas, onde Matheus Bonfim, dono da MB Consultoria, que presta serviços para a Kaizen Consórcio, deixa bem claro que eles FAZEM A DEVOLUÇÃO DOS VALORES SIM, caso o cliente cancele o serviço por algum motivo ou insatisfação. Caso não seja resolvido, irei entrar com uma ação judicial.

Matheus me induziu a comprar outra carta de crédito na Porto seguro, com a promessa de que haveria o lance e a contemplação dessa fez. E NÃO ACONTECEU. Então, Matheus me induziu a comprar outra carta de crédito dessa vez na HS consórcios, com novamente a promessa de que haveria o lance e a contemplação dessa fez. E MAIS UMA VEZ NÃO HOUVE. Após isso solicitei a devolução dos valores que eu paguei. E da consultoria mal prestada no valor de R$15.*******,00.

JÁ SE PASSARAM 3 MESES DA SOLICITAÇÃO DO REPASSE DAS CARTAS, PORÉM ELES FICAM ENROLANDO E INVENTANDO DESCULPAS PARA NÃO FAZER A DEVOLUÇÃO DOS VALORES.