VENDA ENGANOSA
Não resolvido
Lapão - BA
22/09/2023 às 19:32
ID: 172591605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncontrei um imóvel através da Kaizen e diante das negociações para aquisição do imóvel, deixei claro que não queria consórcio e sim financiamento. A consultora P. nos mostrou toda documentação de que era um financiamento nos garantindo que após o pagamento da entrada, o corretor entraria em contato para visitação do imóvel. Após o pagamento da entrada comecei a receber ligação de um consórcio, entrei em contato com essa consultora e ela me garantiu que eu podia confirmar tudo que estava sendo perguntado por que era norma do banco. Infelizmente confirmei e só depois descobri que não se tratava de um financiamento e sim de um consórcio. Agora estou esperando resolverem para poder receber meu dinheiro de volta. Empresa que infelizmente não tem moral para estar funcionando, pois aproveita de sonhos alheios para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 12:53
Olá,
.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno, respeitamos os nossos clientes e prezamos pela excelência nos serviços prestados, transmitindo sempre transparência,
Além de atenção e passagem das informações.
Estaremos acompanhando e dando seguimento junto a nossa equipe responsável.
Neste momento,
desejamos que esta resposta possa chegar a você lhe passando tranquilidade, pois estaremos cuidando e verificando sua Reclamação com toda a atenção e respeito.
Agradecemos o contato,
Att,
Kaizen Consórcio.
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 19:34
Infelizmente, desculpas não mudará meu conceito referente a essa empresa que permite que funcionários apliquem [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho toda conversa registrada, onde mostra claramente que fui enganada. Espero que realmente tomem uma providência urgente e devolvam o dinheiro que paguei.
Réplica do consumidor
21/03/2024 às 20:04
Até hoje não entraram em contato para pelo menos entrar em acordo. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui],simulam financiamento, depois que o valor é pago, o cliente descobre que caiu no [Editado pelo Reclame Aqui] do consórcio. Entrei em contato várias vezes com a vendedora e ela mudou toda a conversa, e ainda disse que não trabalha mais na empresa. Se não resolverem vou denunciar na TV.
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 20:08
Não foi resolvido. Não atendem, total descaso. [Editado pelo Reclame Aqui]!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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