Atraso na entrega, tamanho incorreto e falta de resposta para troca na Juliana Vergueiro
Resolvido
Itajubá - MG
11/02/2026 às 19:36
ID: 240492063
Comprei um vestido na Juliana Vergueiro e chegou um mês depois, mas o vestido ficou grande. Entrei em contatoe pedi para trocar , me pediram que mandasse no endereço ***** e eu mandei , mas até até hoje elas não fizeram a troca do vestido e não me respondem quando eu mando o WhatsApp, parece que bloquearam meu número, estou muito chateada com isso.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 09:25
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela falta de comunicação. Tivemos um problema com nosso número anterior de WhatsApp e, por isso, passamos a utilizar um novo contato. Infelizmente, isso pode ter dificultado seu atendimento no número antigo.
Ficamos felizes em informar que nossas consultoras já entraram em contato com você e que seu pedido foi devidamente resolvido.
Reforçamos nosso pedido de desculpas, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes. Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 17:50
Logo que comprei fui bem atendida, mas quando pedi p trocar a peça , me enrolaram 2 meses!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6