Comprei casaco pelo site e veio sem cinto. Já notifiquei empresa, solicitando envio da peça faltante, me retornou uma vez e até o momento, quando solicito uma posição, não obtenho resposta.

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Juiz de Fora - MG

26/01/2024 às 18:05

ID: 181362699

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Comprei casaco pelo site e veio sem cinto. Já notifiquei empresa, solicitando envio da peça faltante, me retornou uma vez e até o momento, quando solicito uma posição, não obtenho resposta. Não quero nada mais do que peça faltante. Comprei dois casacos, um veio certinho, por isso posso garantir que o outro também teria cinto! Obrigada!

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Resposta da empresa

26/01/2024 às 23:48

Verificamos o seu caso e primeiramente te peço desculpas pelo ocorrido, ele tem o cinto sim e houve um erro no setor de expedição que já foi corrigido e seu cinto já está para despacho no próximo dia útil .

Réplica do consumidor

08/02/2024 às 19:24

Quero agradecer equipe Juliana Vergueiro, pelo pronto atendimento em enviar a peça faltante. Obrigada! Apesar do acontecido, indico a loja e pretendo realizar novas compras.

Consideração final do consumidor

08/02/2024 às 19:26

Resolução em tempo hábil.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9