Comprei casaco pelo site e veio sem cinto. Já notifiquei empresa, solicitando envio da peça faltante, me retornou uma vez e até o momento, quando solicito uma posição, não obtenho resposta.

Resolvido
Juiz de Fora - MG
26/01/2024 às 18:05
ID: 181362699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei casaco pelo site e veio sem cinto. Já notifiquei empresa, solicitando envio da peça faltante, me retornou uma vez e até o momento, quando solicito uma posição, não obtenho resposta. Não quero nada mais do que peça faltante. Comprei dois casacos, um veio certinho, por isso posso garantir que o outro também teria cinto! Obrigada!
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 23:48
Verificamos o seu caso e primeiramente te peço desculpas pelo ocorrido, ele tem o cinto sim e houve um erro no setor de expedição que já foi corrigido e seu cinto já está para despacho no próximo dia útil .
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 19:24
Quero agradecer equipe Juliana Vergueiro, pelo pronto atendimento em enviar a peça faltante. Obrigada! Apesar do acontecido, indico a loja e pretendo realizar novas compras.
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 19:26
Resolução em tempo hábil.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9