NÃO ENTREGA DO PRODUTO
Respondida
São Paulo - SP
21/11/2025 às 13:27
ID: 232487545
Estou tentando manter contato com a empresa eles falam que foi entregue a mercadoria na portaria do meu predio e que estão em contato com o motoboy para saber para quem foi entregue
isso desde segunda feira .
Irresponsabilidade da empresa
pedido ja foi pago no pix.
e ai *****, que providência vocês vão tomar?
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 14:24
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Trabalhamos com uma empresa terceirizada de motoboys e houve uma falha da parte deles, o que ocasionou o atraso na sua entrega.
Assim que tomamos conhecimento da situação, fizemos todo o possível para que seu ******* às suas mãos o mais rápido possível e felizmente a entrega foi concluída.
Lamentamos muito por essa experiência, que não representa o padrão de qualidade que desejamos oferecer aos nossos clientes. Já reforçamos com a empresa responsável pela entrega a necessidade de mais atenção e cuidado para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.