Peça com defeito de fabricação (costura rasgou) não foi trocada.

Boa Tarde, analisamos o seu caso, sua compra foi um conjunto de linho que como descrito em nosso Instagram e site não pode ser lavado na máquina por se tratar de uma peça delicada e o mesmo foi enviado em perfeito estado para senhora e após ser lavado na máquina como a senhora mesmo informou teve o problema da costurar ceder um pouco, no entanto te respondemos e salientamos o porque do ocorrido. A senhora em contra partida nós ofendeu de diversas formas usando palavras de baixo calão que não devem ser citadas no mesmo. Estamos no mercado a mais de sete anos e sempre somos cordiais e ajudamos nossas clientes com qualquer dúvida e auxilio solicitado e o mesmo fizemos com a senhora.

Vou fazer a postagem da conversa via whats com a empresa. Não utilizei palavras de baixo calão em momento algum, vocês que utilizam esse argumento para encerrar o atendimento sem resolver o problema causado ao cliente pela baixa qualidade das peças que comercializam.

Ndne

Temos todos os prints da conversa, porém não consigo compartilhar por aqui, mas acredito que a senhora tenha consciência do quanto destratou nossa vendedora e foi desrespeitosa, sem mais.

Não destratei a vendedora, nem ao menos fui desrespeitosa, falei a verdade e demonstrei minha indignação com o descompromisso da loja. Vocês utilizam desses argumentos para dizerem- se ofendidos e encerrarem a conversa sem resolverem os problemas causados pela falta de comprometimento com a qualidade dos produtos que comercializam. Parecem ser uma loja que patrocina anúncios em rede social para fazer um grande número de vendas, mas não tem nenhuma preocupação com manter/ fidelizar clientes, pois não tem responsabilidade com os defeitos que as peças possam apresentar. Inclusive minhas peças vieram até mesmo sem etiqueta.