Produto com defeito e falta de retorno - Saia, Cropped e Body com problemas e sem solução

Question

Produto com defeito e falta de retorno  Pedido #*****Realizei uma compra em março (Pedido #*****), na qual adquiri uma saia, um cropped e um body.O body chegou com defeito, apresentando rasgos e partes desfiando. Já o cropped também apresentou problema: desfiou na primeira vez de uso  vesti a peça e, antes mesmo de sair de casa, ela já estava danificada.Entrei em contato com a loja para relatar o problema do body, e fui informada de que receberia um cupom de desconto no valor da peça para uma próxima compra.No dia 06/04 solicitei o envio do cupom e não obtive resposta. No dia 09/04 entrei em contato novamente e só fui respondida no dia 10/04, quando informaram que encaminhariam a solicitação ao setor responsável.Desde então, não tive mais retorno, mesmo após novas tentativas de contato.Até o momento, a loja não realizou a troca do produto, não efetuou reembolso e também não enviou o cupom prometido. Além do prejuízo com a compra, ainda tive gastos adicionais com costureira para tentar reparar as peças.Solicitação:Solicito uma solução para o problema, seja por meio de reembolso, envio do cupom prometido ou outra forma adequada de compensação.Aguardo retorno e resolução o quanto antes.Atenciosamente,Társila