Corretor abandona sinistro e prioriza seguradora, deixando cliente desamparado
Em réplica
Porto Alegre - RS
09/03/2026 às 19:07
ID: 242777421
Empresa totalmente desqualificada, tive contrato com essa empresa a muitos anos, sempre paguei em dia, nunca atrasei nenhum boleto,não que isso não seja minha obrigação, no momento que precisei dessa empresa o próprio proprietário que se chama ***** me deixo sozinho e abandonou o meu processo e defendeu a seguradora, ou seja, a seguradora em primeiro lugar, hoje estou resolvendo direto com a seguradora pois o corretor colocou o dinheiro no bolso e abandonou o sinistro.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 08:56
Prezado Sr. Leandro,
Lamentamos seu descontentamento e respeitamos sua manifestação. No entanto, prezamos pela transparência e pela seriedade do nosso trabalho.
Ao longo dos anos em que mantivemos relação comercial, sempre buscamos prestar o melhor atendimento possível. Inclusive, acreditamos que a parceria mantida por tantos anos demonstra a sua confiança construída durante esse período.
Em relação ao caso mencionado, não houve abandono por parte da corretora. Após análise da situação optamos por direcionar o atendimento exclusivamente a seguradora.
De toda forma, desejamos que a situação seja resolvida da melhor maneira possível junto à seguradora.
Atenciosamente,
Juliano Dutra Corretora de Seguros
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 13:33
Sim com certeza, a confiança existia durante esses anos que estive fazendo os pagamentos entrarem na conta de vocês, durante esses anos não houve sinistro e no momento que ocorreu o primeiro sinistro de uma colisão traseira simples, vocês abandonaram e aí vi o tipo de corretora que eu estava trabalhando, ou seja, enquanto o dinheiro entrava na conta de vocês e não tinha sinistro vocês eram confiáveis e no primeiro sinistro que tive o abandono foi imediato de nem ao menos retornarem minhas ligações ou responder minhas solicitações pelo watts, minha indignação com tal empresa não é o abandono, pois isso é normal de empresas com esse tipo de profissional e sim por não terem ao menos terem respeito por mim depois desses anos todos de contrato, o profissional de verdade teria ligado para informar sua decisão independente ou não de permanecer no caso.