Atraso na montagem de roupeiro comprado à vista
Resolvido
Volta Redonda - RJ
23/01/2026 às 17:17
ID: 238643507
No dia 18/12 realizei uma compra de um roupeiro no estabelecimento localizado no Retiro, fiz o pagamento à vista, como está escrito no contrato seriam 7 dias para entrega, e 7 dias para montar, recebi o produto no dia 10 de dezembro, e até hoje não foi montado, já entrei em contato diversas vezes com a loja, inclusive pessoalmente, onde eu achei que tivéssemos entrado em acordo, e ficou acordado de vierem montar hoje no dia 23/01, porém pela minha insatisfação recebo uma notícia que nao poderiam vir hoje, faz mais de um mês que realizei a compra e estou passando por esse transtorno com a loja.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 20:33
Prezado Senhor Luan,
Gostaríamos de informar que, conforme combinado e em atendimento às suas solicitações, o roupeiro já foi devidamente montado e entregue. Além disso, tivemos a satisfação de resolver todas as questões relacionadas às suas reclamações, em estreita colaboração com o(a) senhor(a).
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente, Nick Móveis
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 21:10
Demoram muito para resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6