Loja Nick Móveis se nega a cancelar pedido de sofá e alega prazo contratual após 55 dias, desrespeitando direitos do consumidor.
Não respondida
Parati - RJ
09/06/2026 às 11:18
ID: 250895071
Fiz uma compra no dia 15 de abril na loja Nick móveis de um sofá de 3.******* reais. Nao tinha o sofa na loja, vi pelo computador e inclusive seria incomendado. O vendedor no dia me deu prazo de 45 dias e falou que podia ser antes. Mas colocou um contrato me amarrando e desrespeitando o direito do consumidor de 60 dias e podendo prorrogar. Após 55 dias entrei em contatado com o vendedor, que nao se encontra mais na loja, uma atendente me atendeu e fiquei alguns dias tentando uma resposta que a mesma nao sabia responder sobre minha compra. Após 4 dias, me respondeu dizendo que a fábrica ia precisar de mais 30 dias úteis. Informei que não tínhamos esse tempo. Pedi que a gerente entrasse em contato, mas foi respondido que nao é o setor dela. Pedi o cancelamento e devolução do dinheiro, mas alegam que o contrato está no prazo. E imoralmente colocaram que o prazo de 60 dias úteis pode ser prorrogado e se negam o cancelamento da compra. Na hora de vender passam uma informação e dp amarram o cliente em cláusulas imorais e desrespeitosas com cliente. Desejo somente o cancelamento uma vez que o pedido após 55 dias nao tinha sido feito a fábrica. Mas a loja se nega. Nao compre nessa loja!