Júlio Car Automóveis: Problemas com entrega de moto, multas e pós-venda insatisfatório em negociação de consignação.
Respondida
Joinville - SC
14/06/2026 às 22:08
ID: 251369969
Minha experiência com a Júlio Car Automóveis foi bastante frustrante.
Inicialmente, a negociação ocorreu de forma tranquila. Deixei meu veículo em consignação e ele foi vendido rapidamente. Como parte do negócio, recebi um carro, uma moto e uma quantia em dinheiro. O valor em dinheiro e o carro foram entregues conforme combinado.
O problema começou com a moto. Desde o início deixei claro que não tinha interesse em recebê-la, mas fui convencido sob a promessa de que já existia um comprador para ela. Esse comprador nunca apareceu. Durante aproximadamente três meses, recebi diversas promessas de que a moto seria vendida e que, caso isso não acontecesse até determinada data, eu receberia o valor correspondente. Nenhuma dessas promessas foi cumprida.
Além disso, passei a ter grande dificuldade para obter retorno. Mensagens não eram respondidas, ligações não eram atendidas e, quando comparecia à loja, sempre recebia novas justificativas e prazos.
Diante da situação, decidi ficar com a moto. Ao ir buscá-la, fui informado de que ela estava em outro local. Quando retornei na data combinada, descobri que a moto havia sido emprestada a outra pessoa sem meu conhecimento. Novamente recebi a promessa de que seria devolvida no dia seguinte, o que gerou ainda mais atrasos e transtornos.
Após muita insistência e com a ajuda do gerente da loja, finalmente consegui retirar a moto. Porém, ao iniciar a transferência, descobri a existência de uma multa. Ao questionar o responsável pela negociação, não obtive a solução esperada e precisei resolver a situação diretamente com o antigo proprietário da moto, que foi quem prontamente ajudou a regularizar o problema.
Minha maior decepção foi com o pós-venda e com a falta de comunicação. A impressão inicial passada pela loja e pelas redes sociais foi muito diferente da experiência que tive na prática. Infelizmente, não recomendo a loja para negócios em consignação e aconselho que qualquer pessoa documente tudo muito bem e tenha cautela ao fechar acordos.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:13
Bom dia Geovana, a loja nao trabalha com consignação, foi um dos responsaveis pelo veiculo chamado Gustavo quem nos procurou para ajudar a vender o veiculo, e toda a negociação foi registrada em contrato e assinada pelo Julio(proprietário) e pelo Tiago(Dono do veiculo) e no contrato está bem claro os termos e negociações, se o Tiago tivesse lido, nao precisaria ligar 48 x por dia, a loja nao tem culpa se você está passando por problemas financeiros, como eu disse, não trabalhamos com consgnação e não precisamos, vocês quem pediram a ajuda da loja, sendo assim, tende seguir as nossas regras, se você não pode aguardar a venda do bem, eu lamento, mas tudo que combinamos em contrato foi devidamente cumprido da nossa parte, sem nem um centavo a menos ou a mais, e a tal multa que você mensiona era do antigo proprietario, e foi baixada pelo mesmo, dito isso, tudo que tinhamos em contrato foi cumprido, mas voces tem razão em reclamar, o errado somos nós em ajudar gente "[Editado pelo Reclame Aqui]" deveria ter mandado uma cesta basica junto com o pagamento.