Revenda não cumpriu acordo de veículo e gerou custos extras ao cliente.

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Resolvido

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Joinville - SC

03/06/2026 às 10:26

ID: 250426257

Comprei um veículo CHEV/SPIN PREMIER 1.8, placa *****, na revenda Juliocar em 18/04/2026. Como parte do pagamento, entreguei o veículo Fluence ***** (com todos os débitos quitados) e o valor de R$ 3.000,00 via PIX. Na negociação, foi garantido pela empresa que o veículo Spin estaria apto para transferência imediata e livre de ônus. No entanto, o descumprimento do acordo foi total: A revenda apenas realizou o registro da compra e venda em 13/05/2026 e só liberou a documentação para minha transferência após o dia 21/05/2026, gerando uma morosidade inaceitável. Após finalmente conseguir a documentação, identifiquei a existência de diversos débitos pendentes atrelados ao veículo (IPVA 2026 e Licenciamento), descumprindo a promessa de entrega do bem livre de débitos. Devido à inércia da Juliocar e à necessidade urgente de regularização do veículo, fui obrigado a contratar despachante por conta própria, arcando com um custo total de R$ 3.502,00 (Ordem de Serviço N *****). Além disso, tive custos adicionais de R$204,00 com taxas de financiamento, totalizando um prejuízo de R$ 3706,00. Já tentei resolver a situação amigavelmente com a equipe da loja (Júlio e Guilherme), sem sucesso. Exijo o reembolso integral dos custos que tive para regularizar o veículo que deveria ter sido entregue regular pela revenda. Informo que já estou formalizando a notificação da empresa via cartório. Aguardo um retorno imediato para solucionar essa pendência antes que eu busque as medidas judiciais cabíveis no Juizado Especial Cível, visto que o contrato e as garantias prometidas não foram cumpridos pela Juliocar.

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Consideração final do consumidor

26/07/2026 às 14:03

A empresa pagou as taxas parcialmente com atraso. Os custos que tive que arcar devido ao atraso ficaram no prejuízo. Porém preciso que reconhecer que uma parte foi paga. Minha confiança está abalada nessa relação comercial. Foram pagos os valores devidos e parte dos juros de atraso e sem reembolso dos custos adicionais que tive devido ao não cumprimento dos prazos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3