Mundo na Mala

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São Paulo - SP

14/02/2025 às 14:15

ID: 209950217

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Fechamos um contrato com a Mundo na Mala para assessoria de viagem em setembro de ******* e em dezembro resolvemos usar os serviços deles para uma viagem de férias em janeiro. Solicitei cotação de hospedagem à qual fui prontamente atendida e nos passaram a cotação. Escolhemos as hospedagens, combinamos a forma de pagamento ( um valor em pix e o restante parcelado em 10x no cartão). Dias depois ao acompanhar a fatura vi que fizeram em 5x. Entrei em contato explicando a situação e falaram que iriam estornar aquele pagamento e fazer um novo da forma combinada. Fizeram sim um novo pagamento mas até agora não excluíram o anterior.
Chegada a data da viagem, enviaram o voucher do hotel e para nossa surpresa não foi incluso o café da manhã. Entrei em contato novamente e informaram que foi erro da central de reservas do hotel e iriam resolver. Ao final da nossa estadia tivemos que pagar a despesa de café e estacionamento e ficaram de efetuar o reembolso que estamos esperando até agora.
Muitas tentativas de contato a maioria ignoradas e a única devolução até hoje foi 1 parcela das 5 feitas errado que ainda não estornado.
Não caiam nessa armadilha. Fujam dessa empresa.