Cancelamento de
Não resolvido
São Paulo - SP
10/07/2024 às 14:27
ID: 192650687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho formalizar uma nova reclamação referente a empresa Julio M Otica, até o momento não obtive retorno do meu cancelamento, pois meu oculos não ficou de acordo e foi conversado com a Ariane da empresa via Watts, tenho a conversa que seria cancelado a minha venda e até o momento não obtive https://*******ço ******* 1 andar. Republica.*******/*******.
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Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 09:51
Péssimo atendimento e descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/10/2024 às 16:15
Olá, Rosana! Tudo bem?
Primeiramente, nós da equipe das Óticas Aquarium gostaríamos de nos desculpar pelos transtornos que você enfrentou em relação às suas lentes e à qualidade do atendimento. Passamos por uma grande mudança de estrutura e gestão recentemente, e, infelizmente, alguns de nossos clientes foram prejudicados.
Entendemos com clareza que a estrutura das Óticas Aquarium deve facilitar e ajudar nossos clientes sempre. A qualidade do atendimento é o que temos de melhor a oferecer, pautando-nos na sinceridade em nossas relações.
Com a nova gestão e a nova equipe, pedimos novamente desculpas e nos colocamos à disposição para uma nova oportunidade de relacionamento, para juntos ressignificarmos essa percepção sobre nosso atendimento.
Fico à disposição para ajudá-lo no que for possível: um desconto, um atendimento especial ou novas lentes.
A equipe Aquarium agradece a oportunidade de sempre nos aprimorar.
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Se precisar de mais alguma coisa, é só avisar!