Hosp e ótica aquarium
Respondida
Santos - SP
13/04/2024 às 16:40
ID: 186486415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeira consulta oftalmologista ok funcionário me levou para a ótica aquarium para finalizar as medidas do óculos
Chegando na ótica ok
Consulta com oftalmologista e venda casa no hospital
Óculos ficou muito ruim ótica se responsabilizou por nova consulta no hospital com oftalmologista então 2 consulta com oftalmologista ok ótica aquarium 2 óculos ficou ruim
Ótica pediu tempo para ver oque poderia fazer então nunca me deram um retorno
Decido marcar outra consulta no hospital hosp com oftalmologista ok
Funcionário me levou até a ótica onde me informaram que a funcionária que estava lá trabalhando e que me atendeu teria Cido demitida por muitos erros com clientes e que iria ver oque poderia fazer por mim e não me atendem mais e pessoalmente o atendente me disse fazer muito tempo e não pode fazer mais nada por mim
Nem mesmo me fornecer a nota fiscal do meu óculos que a vendedora anterior ficou de me ligar quando a matriz de são Paulo a enviasse para a sua loja
Hosp de Santos SP
E ótica aquarium de Santos SP
Av Ana Costa
Muito decepcionado com o Hosp Hospital de olhos de Santos SP
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 14:03
Olá, Luciano! Tudo bem?
Primeiramente, nós da equipe das Óticas Aquarium gostaríamos de nos desculpar pelos transtornos que você enfrentou em relação às suas lentes e à qualidade do atendimento. Passamos por uma grande mudança de estrutura e gestão recentemente, e, infelizmente, alguns de nossos clientes foram prejudicados.
Entendemos com clareza que a estrutura das Óticas Aquarium deve facilitar e ajudar nossos clientes sempre. A qualidade do atendimento é o que temos de melhor a oferecer, pautando-nos na sinceridade em nossas relações.
Com a nova gestão e a nova equipe, pedimos novamente desculpas e nos colocamos à disposição para uma nova oportunidade de relacionamento, para juntos ressignificarmos essa percepção sobre nosso atendimento.
Fico à disposição para ajudá-lo no que for possível: um desconto, um atendimento especial ou novas lentes.
A equipe Aquarium agradece a oportunidade de sempre nos aprimorar.
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Se precisar de mais alguma coisa, é só avisar!
Att.