Lentes de péssima qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
17/03/2024 às 09:24
ID: 184765809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão entendo como o Grupo Hosp pode permitir que um funcionário de uma ótica (de péssima qualidade) esteja dentro de suas dependências abordando os pacientes e levando-os para uma avaliação sem compromisso, de uma maneira tão incisiva que mais parece um direcionamento do próprio hospital com indicação para fazer as lentes ali.
Com essa percepção, caí na conversa da ótica e tomei a pior decisão, eu e meu marido fizemos dois óculos multifocais acreditando na qualidade e credibilidade da empresa por ser quase que uma indicação do hospital.
Resultado, os óculos são péssimos, com imagens distorcidas e dando tontura em quem usa.
Sim, eu sei o que são lentes de qualidade porque já havia usado anteriormente, feitas obviamente em outra ótica. Por isso achei super estranho aquele resultado. Paguei por essas lentes nacionais horrorosas um valor muito mais alto do que lentes importadas e de qualidade, achando que estava comprando algo realmente bom e com o aval do hospital.
Sinto um arrependimento enorme e uma culpa por ter gasto uma fortuna num produto tão ruim.
Só agora entendo a abordagem, eles tentam pegar o cliente ali na saída da consulta, porque se a pessoa vai embora e mais tarde pesquisa as reclamações referentes à esse lugar, com certeza, jamais volta.
Cuidado! Fujam dessa ótica! Procurem grandes e conhecidas redes que terão com certeza melhor qualidade, atendimento, garantia e a certeza de que não estão sendo enganados!
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Consideração final do consumidor
22/04/2024 às 21:24
Vendem um produto sem qualidade e não respondem a manifestação do cliente.
Esperar mais o que de uma empresa com esse posicionamento?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/10/2024 às 15:11
Olá, Andrea! Tudo bem?
Primeiramente, nós da equipe das Óticas Aquarium gostaríamos de nos desculpar pelos transtornos que você enfrentou em relação às suas lentes e à qualidade do atendimento. Passamos por uma grande mudança de estrutura e gestão recentemente, e, infelizmente, alguns de nossos clientes foram prejudicados.
Entendemos com clareza que a estrutura das Óticas Aquarium deve facilitar e ajudar nossos clientes sempre. A qualidade do atendimento é o que temos de melhor a oferecer, pautando-nos na sinceridade em nossas relações.
Com a nova gestão e a nova equipe, pedimos novamente desculpas e nos colocamos à disposição para uma nova oportunidade de relacionamento, para juntos ressignificarmos essa percepção sobre nosso atendimento.
Fico à disposição para ajudá-lo no que for possível: um desconto, um atendimento especial ou novas lentes.
A equipe Aquarium agradece a oportunidade de sempre nos aprimorar.
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Se precisar de mais alguma coisa, é só avisar!
Att