Julio M Otica

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

27/05/2024 às 07:46

ID: 189572141

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 08/04/24, fui até a ótica Aquarium no Super Shopping Osasco, lá deixei uma armação minha e a guia da médica do oftalmologista, e de acordo com as informações passadas pela ótica eu estava adquirindo lentes multifocais, com blue e com antirreflexo, passei no cartão de crédito e dividi em 12x, solicitei a nota fiscal da compra, a loja não me forneceu alegando problemas no sistema, a atendente Jecira me garantiu que me enviaria via WhatsApp ou e-mail. Não recebi a nota e no dia 19/04/24 fui até a ótica retirar os óculos. A atendente informou que não poderia me dar a nota fiscal pois não estava conseguindo imprimir, levei os óculos para casa e no dia 22/04/24 numa segunda feira, voltei até a ótica, pois constatei que meus óculos não continha o antirreflexo que sempre usei, e paguei por esta lente. Antes de levar até a ótica fui na clínica onde passei na médica e fui informada pela técnica de ótica que estava dando uma variação de 0,5 na lente mais que segunda a mesma sua maquina poderia estar desatualizada. Na ótica a atendente Manuela informou que as lentes continham sim o antirreflexo e que as lentes estavam corretas, desqualificando a informação da técnica da clínica. Deixei os óculos ótica para averiguação, pedi novamente a nota fiscal e não fui atendida mais uma vez, alegando que não era ela que emitia e sim a vendedora Jecira que não estava lá no momento, mas que ela iria me encaminhar via wasstap, coisa que nunca ocorreu. Tentei vários contatos com a ótica e todos sem retorno da Nota Fiscal e dos óculos.
Estou sem óculos desde do 08/04/24 prejudicando minhas vistas e não recebo nenhuma informação sobre os óculos. Não quero mais os óculos desta ótica pois não confio no trabalho deles devido aos ocorridos. Desejo o cancelamento da compra e devolução integral dos valores pagos, minha armação e minha receita.
Após muita insitência e sem retorno do dia 29/04/24 ou seja após 20 dias da compra a atendente me enviou uma etiqueta via wattsap alegando ser a nota fiscal que na verdade não é, com todos os meus dados incorretos. Apenas n dia 15/05/24 a ótica me mandou msg falando que o óculos estão prontos para retirada. Eu não quero mais! já fiz carta solicitando o caneclamento da compra no dia 29/04/24 e encaminhei via watssap para Jecira. Não comprem nesta ótica, todos ali agem de má fé e te enrolam, como se todos fossem desenformados e ignorantes.Não comprem nesta ótica!