Óculos com lente caindo no primeiro dia de uso, falta de nota fiscal e dificuldade no estorno
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
07/10/2025 às 10:38
ID: 228716115
Comprei um óculos para minha filha, que tem 19 anos. Ela usa desde os 2 anos de idade. Já comprei diversos. Pulava, virava cambalhota e nunca aconteceu de cair a lente. A primeira compra que fiz nesta ótica, no primeiro dia de uso, caiu a lente. Ela tem hipermetropia, grau altíssimo. Não enxerga nada sem óculos. Caiu a lente, comprometeu o dia de trabalho e de faculdade dela. O pior, disseram que passou por revisão antes de entregar. Não deram nota fiscal, conforme código do consumidor. Disseram na loja que só dão quando o cliente solicita. Paguei 1200 reais. Ou seja, tudo o que não pode acontecer com um óculos é cair a lente. A moça disse que é normal acontecer. Claro que não, quem usa óculos é porque precisa da lente. Não é uma empresa confiável. Não quero o produto, devolvi e não querem estornar o valor. O supervisor não retorna minhas mensagens.