Julio M Otica

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São Paulo - SP

15/08/2024 às 21:43

ID: 195323239

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Após consulta com a oftalmologista no Hosp unidade Pacaembu, como estava com indicação de novo grau para óculos, aproveitei a ótica que fica no fundo da unidade, escolhi a armação, paguei e mandei fazer os óculos com as lentes de grau. Depois de alguns dias o referido óculos ficou pronto, já comecei a usar e percebi que o grau, apesar de ser lentes office (para meia distância e para perto), só focava se eu olhava exatamente no meio das lentes, desviando o olho 1 milímetro que fosse, já perdia a visão nítida. Tentei usar ao menos por 7 dias como a atendente da ótica me pediu, mas no quinto dia já agendei para devolver o óculos, ao que a atendente achou por bem agendar nova consulta com a oftalmologista para minha reavaliação. Assim agendei e retornei à médica, que reavaliou meu grau e retirou as lentes office, devido a eu não ter me adaptado. Retornei à ótica e mandei fazer novas lentes, agora para perto e para longe, de acordo com a receita médica. Dias depois os óculos ficaram prontos, já sai da ótica testando e com nenhum dos dois eu enxergo direito, o de perto, embaça demais que eu sequer enxergo, o de longe não foca a visão, denotando que ambos estão errados. Não tenho o que dizer da médica, a achei bastante competente, fez testes nos olhos que nunca havia feito em outros locais. Sendo assim, entrei em contato com a ótica e, tendo em vista as 4 vezes que precisei ir lá entre as duas vezes que fiz os óculos, disse que não queria tentar me reavaliar com a médica de novo, portanto queria devolver os óculos e assim, receber os ******* reais que paguei pelos dois. Este pedido foi realizado em 31 de julho, reforçado por pelo menos 2 vezes com a atendente Maila. Ela informou que não tinha alçada para esta decisão, mas que a supervisora dela entraria em contato comigo para resolver. Pois bem, passados 15 dias ninguém entrou em contato comigo, assim, como vou atrás dos meus direitos, faço questão de registrar a presente reclamando indicando que não comprem na Ótica Aquarium, trabalham com lentes da pior qualidade, não cumprem o compromisso e não honram com a imagem da própria empresa.