Julio M Otica

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São Paulo - SP

14/01/2025 às 15:13

ID: 207216735

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Passei em consulta com oftalmologista na unidade Sul Prime do hosp - Hospital de olhos de São Paulo, localizado na *******.
Assim que saí do consultório, fui abordada por uma funcionária da clínica dizendo que precisava tirar algumas medidas. Fui levada até uma sala pequena repleta de armações de óculos. A técnica, muito simpática e persuasiva, começou a me mostrar as armações gratuitas, caso fizesse os óculos com eles.
Separada a armação, começou a descrever os tipos de lentes, as características de cada uma, oferecendo, insistentemente, como qualquer vendedora, descontos e parcelamentos para a conclusão da venda.
Por fim, como faria os óculos em qualquer outra ótica, efetivei a compra no cartão de crédito. parcelado em 10 vezes, pago a BLU *Julio Mitre, CNPJ 11.*******.*******/*******89.
Quando me dirigi à clínica para a retirada dos óculos, na data prevista, antes das 17 horas, estava fechada. Dentro da clínica, havia luz acesa. Toquei a campainha inúmeras vezes, mas ninguém atendeu. Liguei inúmeras vezes no número*******, presente no protocolo de retirada dos óculos e ninguém nos atendeu. Fui embora e em ligação posterior disseram-me que a ótica só funcionava quando havia consulta com os oftalmologistas da clínica. Que absurdo! Se tivesse feito os óculos em qualquer outra ótica, a retirada óculos não estaria vinculada ao exame oftalmológico de terceiros.
Conclusão, disseram que deveria voltar no dia seguinte e mais cedo, porque caso se encerrassem as consultas, a clínica (subentendendo a ÓTICA) fecharia e eu correria o risco de pegá-la novamente fechada.
Retornei no dia 18/11, para pegar os óculos. Lá me foi informado pela mesma técnica, que teria que passar por um período de adaptação e, se houvesse qualquer problema, eu deveria voltar lá para os devidos ajustes.
Uma semana depois retornei com as orelhas e o nariz machucados. A mesma técnica, que havia me atendido anteriormente, inclusive, sugerindo a armação, disse que ela não era adequada pra mim e que poderia trocar por outra. Que refariam os óculos. Eu, já cansada de tanta dificuldade e do mau atendimento da ótica, disse que queria desistir da compra. A técnica (vendedora), como de costume, insistiu, mas devolvi o produto naquele momento dizendo que desistiria da compra. A técnica disse que ela era somente uma funcionária e não possuía autonomia para desfazer o negócio, mas que entraria em contato com o responsável e me daria um retorno.
Foram dois meses cobrando uma resposta para o cancelamento da compra e nunca obtive resposta. Eu escrevia mensagens para a técnica e ela me respondia por áudios, sempre dando uma desculpa.
Estou convicta da conivência e da relação comercial do Hosp com a ótica Aquarium. Logo, sou levada a crer que a clinica de olhos VENDE óculos, sim!