Ressarcimento do valor de R$ *******,00 reais

A Otica Aquarium apresentou um discurso muito bonito via Reclame aqui, mas presencialmente é bem diferente.
Além das informações no Reclame aqui, fui notificada via watts, por uma srta Aline, informando que iam regularizar a pendencia, como não gosto de acordos por watts fui até a otica aquarim na data de ontem quando recebi a informação, chegando lá falei com o sr leandro muito educado que me informou que seria com a Srta aline e que ela não se encontrava no momento, mais a tarde recebi um audio da Srta Aline informando que o valor de entrada não seria ressarcido, porque foi descontado na lente dos oculos, mas senão peguei a mercadoria e fui [Editado pelo Reclame Aqui] por erro de grau como terei que pagar, tenho conversas e pirnts que seria cancelado a venda e não tenho nehuma informação que seria cobrado por https://******* não houve acordo por parte da empresa, entrei com uma solicitação via procom que também não foi atendida, tenho isso documentado que a empresa não retornou para contato, como continuei insistindo e não obtive retorno no mês de agosto foi solicitado ao cartão de credito o cancelamento que foi prontamente atendido, apresentando todos os documentos e em nenhum momento essa empresa me contato para acordo só fez estas duas respostas via reclame aqui, mas que também foram sem sucesso, portanto não quero mais me aborrecer com está empresa, só peço que caso resolvam me ressarcir, procurem os mesmo dados que foi feito o deposito da entrada.
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