Reclamar dessa empresa

Araruama - RJ

18/10/2024 às 15:02

ID: 199987455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia de hoje 18/10/24, acessei o site da loja Julitex para efetuar uma compra, coloquei os itens no carrinho, preenchi o cadastro como solicitado e fiz o pagamento, recebi o e-mail de confirmação da compra e em seguida uma mensagem via whats assim que respondi a pessoa me liga pelo whats e solicitou que eu enviasse uma foto com meu documento de identidade e cartão para confirmarem a compra, dizendo estar prevenindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Disse que não enviaria, pois já havia feito o cadastro no site e exatamente pra evitar [Editado pelo Reclame Aqui] eu não iria fazer tal coisa..CANCELARAM MINHA COMPRA E até o momento não fizeram o estorno do valor que paguei.

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Consideração final do consumidor

24/12/2024 às 16:51

A empresa entrou em contato, pedindo desculpas pelo ocorrido e ainda me enviou um brinde.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7