JULITEX PEDE FOTO DO COMPRADOR SEGURANDO O RG ANTES DE ENTREGAR PEDIDO. CUIDADO!!!!
Não resolvido
Carapicuíba - SP
29/07/2026 às 10:05
ID: 255109119
Fiz uma compra pelo site desta empresa, mas antes do envio para entrega pediram para enviar pelo whatsApp minha foto segurando meu RG, alegando medidas de segurança. Que absurdo ter que expor dados e imagens pessoais para comprar umas toalhas de poucos Reais. Se tivessem deixado isso claro antes de efetuar a compra, jamais teria aceitado e sequer cadastrado meu dados neste site. Ainda disseram que eu aceitei os termos de uso, ao clicar em comprar.
Tomem cuidado e não comprem desta Julitex. Tratem seus dados pessoais com muita segurança e não exponha a qualquer um. Pedi para cancelarem o pedido e vou aguardar a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:29
Olá, Paulo.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e entendemos sua preocupação em relação à segurança dos seus dados.
Prezamos pela proteção de nossos clientes e, por esse motivo, contamos com protocolos internos de segurança que podem ser aplicados durante o processo de análise de pedidos, sempre com o objetivo de prevenir [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir maior segurança para todas as partes envolvidas.
Durante o atendimento, nossa equipe buscou prestar todos os esclarecimentos e oferecer o suporte necessário. Como não foi possível concluir as etapas previstas para a continuidade do processo, o pedido foi cancelado e as orientações referentes ao estorno foram fornecidas por nossos canais de atendimento.
Reforçamos que o respeito à privacidade e à proteção dos dados dos nossos clientes é um compromisso da Julitex, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos pelo seu relato, que também contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos.
Atenciosamente
Equipe Julitex
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 11:46
[Editado pelo Reclame Aqui] alegação! Querem coletar dados com intenções obscuras. Existem várias outras formas de garantir a segurança de compra e venda. Talvez devessem também disponibilizar aos clientes a foto dos donos e funcionários desta empresa, segurança seu respectivo RG, só pra garantir de quem estamos comprando. Será que vão fazer isso? Pois é...a moeda tem dois lados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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