Jully Joias

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Rio de Janeiro - RJ

13/07/2016 às 11:12

ID: 19705291

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Eu realizei a compra de algumas joias (aliança de noivado, aliança de casamento, e brincos e colar com pingente para usar no casamento) na loja quando ainda era uma filiar da cor e brilho> hoje mudou de nome, mas são os mesmos donos.
Eu usei meu conjunto de brincos e cordão no meu casamento (*******) e os deixei guardado na caixa original desde então. Este ano (*******) fui surpreendida ao pegar a caixa da joia os brincos estavam soltos do base e o pingente do cordão tinha descolado 7 pedras. Todas caídas tb dentro da caixa. Levei a loja que recolheu o produto para o fabricante. 20 dias depois sem nenhum contato da loja retornei para verificar o que havia acontecido. Entregaram os brincos colados na base e um pingente impossível de ser utilizado novamente. com umas pedras coladas escuras e sem brilho. Reclamei na hora, mas a vendedora informou que o gerente não estava. Alguns dias depois liguei para o gerente e informei o ocorrido, me pediu para retornar a loja e levar o pingente. Já fiz isso a uns 15 dias e até agora a loja não entrou em contato com uma solução.