Compra feita pelo Mercado Livre, não entregue
Resolvido
São José do Egito - PE
26/09/2023 às 17:21
ID: 172807127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra pelo Mercado Livre que deveria ser entregue desde o dia 23/09; em contato com a loja no ML recebi informação de que a entrega é realizada pelo Mercado e a empresa não tem poder de interferir; o Mercado por sua vez informou que houve um problema técnico com a transportadora e não há garantia de entrega; a orientação foi o cancelamento da compra mas realizei a compra por confiar na avaliação da empresa no mercado, paguei pelo produto e tenho o direito de recebe-lo, compete a empresa buscar uma forma de honrar com o compromisso. Fica registrada a minha reclamação e buscarei o meu direito em todos os meios disponíveis.
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Resposta da empresa
27/09/2023 às 08:49
Bom dia Amigo, entendo sua insatisfação, porém reforço, que a entrega é de total responsabilidade do Mercado Livre.
Enviamos o produto no prazo correto, se eles não entregarem, pode ficar seguro de que você receberá o reembolso do valor pago!
Att Equipe Julycasa
Consideração final do consumidor
27/10/2023 às 14:22
o problema foi esclarecido e o produto foi entregue em perfeitas condições, fiquei satisfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9