Falta da Nota fiscal para postagem do produto
Resolvido
Niterói - RJ
15/01/2025 às 13:37
ID: 207314541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do parceiro extra, porém o produto precisa ser devolvido devido erro na cor.
A July Casa já me enviou o código de postagem, porém eu não tenho a nota fiscal do produto, preciso disso URGENTE para que eu possa enviá-lo.
A NF não veio pro meu e-mail, nem junto ao produto.
grato,
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 14:00
Boa tarde Diogo
A NF vai sempre colada na caixa de envio, em forma de etiqueta danfe simplificada, nela, sempre contém os dados de envio, bem como número da NF-e que pode ser consultada no site oficial da Receita Federal!
Para te ajudar, posso te enviar outra cópia da NF, porém, solicito que envie uma mensagem diretamente no canal da compra, abrindo a compra que deseja a NF e solicitando a cópia da NF-e.
O canal de vendas não nos fornece seu e-mail para envio da nota, sendo de responsabilidade deles o envio do arquivo XML que repassamos ao canal!
Fico no aguardo do seu contato
Abraços
Att
Equipe Julycasa
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 14:06
Ok.
Já enviei por e-mail através do parceiro.
Podem me confirmar assim que receber por gentileza.
Obrigado pela rapidez na resposta!!!
Réplica da empresa
15/01/2025 às 14:30
Boa tarde, NF-e enviada através do canal parceiro!
Precisando, estamos a disposição!
Att
Equipe Julycasa
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 14:32
Otimo relacionamento com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10