upgrade
Respondida
Porto Alegre - RS
17/03/2025 às 12:23
ID: 212354989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma torneira errada no site da magazine luiza da loja Julycasa. Errei na compra e gostaria de fazer um upgrade por uma torneira quente fria com filtro.. estou tentando desde o dia 14 e não obtive resposta.. estou dentro dos 30 dias!!! Gostaria de uma solução!!!
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 13:12
Bom dia Luciane, seu chamado foi iniciado no Magalu no final da tarde da sexta feira dia 14/03, como não temos expediente aos fins de semana, hoje pela manhã já respondi lá mesmo no canal!
Mas vou te posicionar aqui também.
Segundo as políticas de trocas e devoluções do Magazine Luiza, o direito a arrependimento da compra é garantido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento.
Como seu pedido foi entregue em 24/02 (segundo rastreios dos correios), a sua solicitação está fora do prazo legal, dessa forma, não temos como habilitar devoluções, uma vez que o Magazine Luiza, não estorna mais as cobranças de taxas e comissões referentes ao pedido.
Segue link, da página de trocas e devoluções:
https://**************-Como-funciona-a-Pol%C3%ADtica-de-troca-e-devolu%C3%A7%C3%A3o
As regras de troca para produtos vendidos e entregues pelo Magalu e Lojas parceiras são baseadas no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.