JulyTur

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Curitiba - PR

07/03/2024 às 11:51

ID: 184088947

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Na festa de fim de ano, ganhei um voucher no sorteio para uma viagem de trem para duas pessoas, com a volta de van. Até aí, tudo bem! Fiquei muito feliz e entrei em contato com a Julytur para entender como o *******. No entanto, a proprietária, Sra. Lilian, foi mal-educada e grossa, informando que o passeio pelo voucher só poderia ocorrer fora da temporada e não seria remarcado para outra data. Diante disso, agendamos o passeio para o dia 02/03/*******.

No dia 01/03/*******, tentamos entrar em contato com a empresa para confirmar nosso passeio, mas todos os telefones, tanto o celular utilizado para agendar o passeio quanto o fixo da empresa, estavam desligados ou não completavam a ligação. Após diversas tentativas ao longo do dia, ficamos sem comunicação com a empresa.

Decidimos não arriscar ir até a ferroviária sem a confirmação da empresa de que estava tudo certo. No entanto, às 8h do dia do passeio, uma funcionária ligou para o meu celular perguntando se estávamos próximos, pois o trem estava prestes a sair. Explicamos que, sem a confirmação da empresa, decidimos não ir para a ferroviária para evitar surpresas desagradáveis.

E perguntamos como ficaria a situação, uma vez que a empresa não confirmou e nem nos procurou no dia anterior para confirmar o passeio. A resposta da proprietária foi que perdemos o passeio por não estarmos lá na data marcada. Em resumo, uma empresa sem responsabilidade, com péssimo atendimento e sem compromisso com o cliente. Fico pensando por que deram um voucher de presente se não tinham a intenção de agradar quem o recebeu. Ainda tive a sorte de não perder dinheiro, mas fiquei perplexa com o péssimo atendimento da Sra. Lilian, especialmente em um ramo onde a premissa deveria ser deixar o cliente feliz.

NÃO RECOMENDO!!!