Compra de retrovisor não entregue e falta de retorno da Juma Auto Peças via WhatsApp e telefone.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 16:52
ID: 249968071
Boa tarde, eu fiz uma compra no dia 19 de Maio diretamente pelo WhatsApp de vendas da empresa Juma Auto peças através do numero *****. Foi um retrovisor preto da Airtrek Mitsubishi 2007, efetuei o pagamento de R$145,00 e devido a pagar via pix ganhei o frete gratis. O mesmo me pediu os dados para emissão da nota fiscal. A entrega era prevista para ate 1 dia util. O mesmo nao enviou nenhuma nota fiscal e muito menos o produto comprado. Ele me enviou um código da transportadora Braspress que nao foi reconhecido no site da transportadora. Entrei em contato com eles após contando a situação ele me pediu para aguardar que ele iria averiguar no dia 22 de Maio, aguardei e nenhum contato foi feito. Entrei em contato novamente atraves do WhatsApp dia 26 de Maio de 2026 e nenhuma resposta. Tentei por ligação sem êxito. Novamente hoje dia 28 de Maio eu entrei em contato atraves de ligação e pelo whatapp sem nenhum exito. Eles recebem a mensagem e nao retornam. Caso nao seja resolvido eu entrarei na justiça.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:21
Boa tarde.
Reforçamos que esta situação trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros utilizando indevidamente o nome da nossa empresa.
A JUMA AUTO PEÇAS LTDA trabalha exclusivamente com linha pesada, não comercializando peças para veículos de passeio. Além disso, essa suposta negociação não possui qualquer vínculo com nossos sócios proprietários ou com o CNPJ da empresa.
Inclusive, já existem avisos públicos em nossos perfis OFICIAIS alertando sobre este [Editado pelo Reclame Aqui] e orientando clientes a não realizarem compras com terceiros que utilizem indevidamente nossa marca.
Dessa forma, solicitamos que a publicação seja revista, pois as alegações direcionadas à empresa podem configurar injúria e danos à imagem, motivo pelo qual também estaremos encaminhando o caso ao departamento jurídico para as providências cabíveis.
Orientamos que seja registrado boletim de ocorrência e que as informações dos [Editado pelo Reclame Aqui] sejam encaminhadas às autoridades competentes.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.