Eu faço a compra e eles cancela

O usuário foi banido do sistema por uso repetido de dados inválidos/falsos no cadastro.

Conforme item 2 dos nossos termos de uso:
O USUÁRIO se compromete em manter seus dados atualizados e verdadeiros. Em caso de não cumprimento, a JUMBA FYT se reserva ao direito de revogar o acesso.

...
Caso o USUÁRIO não atenda aos requisitos estabelecidos acima, a JUMBA FYT poderá, sem prejuízo da adoção das medidas cíveis e penais cabíveis:

Suspender ou excluir sua Conta de Usuário e seus Dados de Usuário;
Conforme o caso e gravidade, optar por rescindir todo este contrato;
Suspender, em sua totalidade ou em partes, sem ônus e sem aviso prévio, se (a) a critério da JUMBA FYT, for determinado que o Usuário violou gravemente as disposições destes Termo ou (b) a JUMBA FYT é solicitada a fazê-lo em decorrência de determinação legal, ordem judicial ou determinação de qualquer órgão ou autoridade competente no Brasil.
Mediante tal suspensão, o acesso do Usuário poderá ser desativado ou bloqueado, sem qualquer reembolso ou compensação concedida ao USUÁRIO.

Além disso, qualquer usuário pode relatar suas dificuldades através do atendimento via e-mail (*******), Telegram ou WhatsApp*******, o que não foi o caso.