Atraso na entrega via Sedex e falta de reembolso

Olá, Joice.

Sua compra foi realizada com envio via SEDEX e, embora seja uma das opções mais rápidas, não há possibilidade de entrega no dia seguinte quando o pagamento é feito via boleto. Esse tipo de pagamento pode levar até 1 dia útil para compensação, o que naturalmente impacta no prazo de envio. Essa informação está disponível em nosso site e foi reforçada durante o atendimento.

Além disso, no momento do cadastro do endereço, foram informadas duas residências diferentes com a solicitação de entrega alternativa. No entanto, os Correios não atendem esse tipo de instrução personalizada, o que pode ter feito com que o pacote fosse encaminhado diretamente à agência da sua região, onde ficou disponível para retirada.

De toda forma, acompanhamos seu caso de perto e prestamos todo o suporte necessário durante o processo. Sabemos que você retirou a caixa na unidade dos Correios e que recebeu todos os itens corretamente.

Como forma de consideração, efetuamos o reembolso em dobro do valor do frete pago (R$ 36,00), mesmo com todos os procedimentos logísticos seguidos corretamente e com o suporte prestado do início ao fim.

Reforçamos que sempre buscamos oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e seguimos à disposição caso precise de qualquer outra assistência.

Equipe JUMBO CDP.

Independente de estar ou não explicando que por boleto e efetuada a compensação no dia seguinte por lei que defende o consumidor não funciona assim e não não colei endereços alternativos sim uma forma simples para a entrega de tocar no apartamento ao lado por conta disso não foi 1 dia de atraso e sim 3 e pra receber eu ainda que tive que buscar a precisão era imediata tive que me deslocar do meu estabelecimento perder 3 dias consecutivos de trabalho para receber minha encomenda sigo dentro dos artigos da lei pedindo que ressarcimento dos danos materiais a mim causados a não resolução implicará em um processo de danos morais e materiais dentro dos artigos que regem a defesa do consumidor procurando então as normas corretas para dar continuidade a ação com junta de peças que são as provas fotos e prints aguardo retorno de conciliação

chegou um email da empresa responsável pelo financeiro que será extornado para mim o valor completo da compra estou aguardando após ter mando minha chave Pix sendo assim extornando corretamente meu dinheiro que dnao deixa de ser um consolo pelos dias perdidos em fim.. eu retiro a reclamação