PEDIDO NÃO ENVIADO
Resolvido
Jundiaí - SP
07/04/2025 às 13:14
ID: 214141353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido para entrega no dia *****, com previsão de envio no dia útil seguinte e até agora nada.
Ninguém responde no WhatsApp e nem te dão retorno por e-mail.
Quando será enviado o meu pedido? Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 08:44
Olá, Eliane,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer mal-entendido.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi postado no dia 07 e já foi entregue no dia 08. Além disso, conforme nosso registro, entramos em contato com você pelo WhatsApp no mesmo dia para informar sobre o envio e o código de rastreio, que foi enviado por e-mail.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Agradecemos pela compreensão e estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe JUMBO CDP.
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 09:02
Só resolveram depois que eu fiz a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/04/2025 às 14:38
Olá Eliane,
Apenas reforçando: quando recebemos a sua reclamação, o seu pedido já havia sido enviado e também já havíamos enviado as informações de rastreio por e-mail e informado sobre o envio no WhatsApp.
De qualquer forma, lamentamos qualquer falha na comunicação e seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Equipe JUMBO CDP