Motorista não tem respeito pelos passageiros
Resolvido
Guarulhos - SP
18/10/2024 às 18:53
ID: 200006215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMotorista age de forma desrespeitosa com os passageiros, o mesmo ofende passageiros com apelidos e fazendo piadinha das pessoas, zombando da pessoa se ela está próxima do ponto de descer e não desce antes por estar trânsito. Chama os passageiros de (Burro) de forma destorcida, chamando de desprovidos de inteligência, age com arrogância e ironia. Chama os outros de carniça . Isso é um descaso. E motivo para processo. Acha que pode falar como quer. Motorista atual da frota *******. Linha que sai de Guarulhos e vai para Cajamar.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 11:22
Prezada Jaqueline, bom dia!
Em primeiro lugar, em nome da Jumbo Turismo peço desculpas por todo transtorno e constrangimento causado.
Essa postura e atitude, são totalmente contrárias aos nossos princípios profissionais. Procuramos buscar no mercado os melhores profissionais e orientá-los no tratamento com usuários, pedestres, motoristas e no cumprimento das regras de trânsito.
O departamento responsável foi acionado e tomará as devidas providências o mais urgente possível.
Por favor, esteja à vontade para falar conosco sempre que necessário através dos nossos canais.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - Jumbo Turismo
Consideração final do consumidor
21/10/2024 às 17:06
Tive um retorno rápido. Mas quero ver qual será a solução. Vou aguardar para ver a mudança de postura do motorista. Espero que realmente resolvam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7