Jume's

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/11/2020 às 13:25

ID: 115162733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 18/09/******* realizei a contra de número do ******* que teve só parte do *******, o item Fio Cabo Flexível 2,5mm Rolo com 100m - 36 und R$ 2.*******,64 não foi entregue.
Em 21/09/******* realizei mais dois pedidos o 500081279 de R$ 5.*******,70 e o ******* de R$ 2.*******,39 nem item desses dois pedidos foi entregue.
Todo os três pedidos foram pagos por boleto bancário.

Em 29/10/******* entrei em contato pelo telefone ************** onde fui informado que os fornecedores dos pedidos 500081279 o ******* haviam autorizado porém precisava do retorno do fornecedor do ******* e que o Carrefour entraria em contato, aguardei mais alguns dias e como não recebi nenhum contato entrei em contato novamente no dia 04/11/20 onde fui informado que o estorno dos três pedidos seria feito por deposito na minha conta corrente até 12/11/20.

Os depósitos não ocorreram, entrei novamente em contato hoje dia 17/11/20, quando fui informado pelo operador que o processo não havia sido autorizado e eu precisaria aguardar que que o fornecedor autorizasse o pagamento e o Carrefour ainda levaria mais 12 dias para proceder o pagamento, só que essa conversa já se deu em 29/10 e 04/11.

Pedi para o operador me passar para algum supervisor ou que me fosse passado a informação de outros meios de contato para resolver o meu problema, lembrando que estou sendo prejudicado pela falta da entrega do material para minha obra, tendo seus custos aumentado pela demora na conclusão dos serviços, e os valores de orçamento estão aumentando devido ao aumento dos preços, ele me informou que eu deveria esperar o Carrefour entrar em contado, expliquei a ele que até o momento mesmo tendo aberto diversos chamados o Carrefour não entrou em contato em nenhuma fez.

Preciso que o meu problema seja resolvido que os valores pagos sejam estornados.