Cancelamento negado e falta de estorno de plano anual
Não respondida
Limeira - SP
14/11/2025 às 13:30
ID: 231913325
Contratei o serviço em agosto, fiz o plano anual, porém com 3 pra 4 meses precisei realizar a interrupção do serviço, a empresa se negou a cancelar e disse que eu teria que ficar 1 ano com o serviço e que iriam cancelar apenas na renovação, de acordo com a lei do consumidor não é esse o correto, deve ser cancelado e estornado o valor não utilizado, podendo apenas cobrar 10% de multa sobre o valor restante do contrato.