Compra de inscrição para corrida não confirmada e falta de suporte dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
Holambra - SP
13/08/2025 às 19:51
ID: 224474443
Boa noite.
Venho deixar minha reclamação sobre esse esquema de [Editado pelo Reclame Aqui] chamado Jumper. Em Fevereiro de 2025, a empresa na qual eu trabalho contratou a Jumper para dar aulas de corrida. O Leonardo era nosso intrutor e já nos informou de todos os "beneficios" que a parceria oferecia, inclusive desconto em corridas. Acabei comprando a 8 Corrida Turística de Jaguariúna para 3 pessoas, mas depois de não receber nenhum e-mail com a confirmação dessas incrições, ou nenhuma informação adicional da parte da Jumper, comecei a investigar. Pasmem quando descubro que essa empresa tem inúmeras denúncias no reclame aqui e no google reviews, mas não convecida, fui atrás da empresa que está organizando o evento da corrida que supostamente adquiri. Eles me retonaram que nenhuma das incrições foi feita, quando a Vivi, assistente da Jumper, me confirmou que a inscrição estava feita (vide prints da nossa conversa no whatsapp). Depois disso, não me responderam mais, menosprezando totalmente meus esforços de entender o que havia acontecido/recuperar o meu dinheiro.
Não se deixe enganar pelas fotos bonitinhas que eles postam no instagram, pois quando você estiver para comprar qualquer coisa com eles, receberá toda a atenção e cordialidade do mundo, mas assim que tiver um problema, eles amarelam igual os [Editado pelo Reclame Aqui] que são e não resolvem nada!
Se você preza pelo seu dinheiro e pela sua integridade, não faça negócio com essa "empresa" [Editado pelo Reclame Aqui], pois além do dano material, é extremamente frustrante ver um sonho ir por água abaixo.
Fico no aguardo da devolção do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 16:08
Oi, Laura! Tudo bem?
Como já conversamos pelo WhatsApp e confirmei seus dados, o processo de estorno já foi solicitado e o prazo está definido.
Agradecemos muito pela sua compreensão e, caso precise de qualquer coisa, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
03/10/2025 às 00:40
Vocês não resolveram [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma, me prometeram um estorno em até 20 dias úteis (o que já é um absurdo) e não estornaram meu dinheiro!!! eu tive que fazer um post no instagram marcando a empresa para conseguir uma resposta no Whatsapp! E depois que passou os 20 dias mandei várias mensagens que não foram respondidas. Empresa péssima!!!!!! Não confiem nuncaaaa!!!
Réplica da empresa
28/11/2025 às 12:03
Bom dia, Laura! Conforme consta em nosso banco de dados, sua solicitação já foi resolvida.
Peço, por gentileza, que avalie o atendimento e finalize a reclamação no Reclame Aqui.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Muito obrigado!