Não recebemos o kit prometido para a Maratona do Rio

Question

Eu e mais 5 amigos adquirimos com a empresa Jumper Assessoria (representada por *****) um kit para a Maratona do Rio de Janeiro (jun/25). A promessa era de um kit alternativo, com número de peito incluso, porém sem os itens oficiais.

Fizemos todo o planejamento para a corrida: treinos intensificados, passagens e hospedagem. Ao chegar na cidade, no endereço indicado para a retirada, não havia nenhum ponto de entrega. Tentamos contato diversas vezes e recebemos apenas respostas vagas, com justificativas de problemas internos. No dia da prova, simplesmente não houve mais retorno.

Descobrimos que outras pessoas do Brasil também foram afetadas. A empresa chegou a enviar mensagens automáticas prometendo reembolso, mas até hoje não houve devolução.

Outro ponto grave: havia a oferta de número de peito sem kit oficial, o que levanta suspeita de irregularidade. Já entramos com boletim de ocorrência, processo judicial e informamos a organização da Maratona.

Resumo:
Produto/serviço não entregue
Nenhum reembolso realizado
Diversos consumidores afetados
Suspeita de prática irregular na oferta de números de peito

Solicitação:
Reembolso integral do valor pago e esclarecimentos oficiais sobre a prática adotada.