Jumper negligencia contato e prejudica paciente: Exijo solução urgente
Não resolvido
São Paulo - SP
12/12/2025 às 14:00
ID: 234585275
Título: Jumper ignora solicitações e prejudica paciente Exijo solução imediata
A Jumper está ignorando completamente minhas tentativas de contato, mesmo após diversas solicitações enviadas ao SAC. Trata-se de um caso que afeta diretamente o bem-estar e a mobilidade de um paciente, e a postura da empresa é inadmissível.
A ausência de retorno caracteriza omissão e desrespeito ao consumidor, especialmente diante da urgência do caso. Se a empresa não apresentar uma resposta ainda hoje, adotarei imediatamente todas as medidas cabíveis, incluindo:
Reclamação formal em todos os órgãos de defesa do consumidor;
Registro oficial de omissão e falta de assistência;
Ação jurídica para responsabilização pelos prejuízos causados.
Exijo manifestação imediata e uma solução concreta. Não aceitarei mais atrasos, justificativas vagas ou falta de posicionamento.
Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 22:16
A ausência de solução caracteriza omissão, descaso e desrespeito ao consumidor, especialmente diante da urgência do caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/03/2026 às 17:16
Prezado(a),
Identificamos que a manifestação foi registrada em 12/12/2025 e que o caso já foi devidamente tratado à época por nossa equipe.
Trata-se de um atendimento referente a um produto adquirido há aproximadamente 5 anos e, conforme esclarecido anteriormente, por questões legais e de proteção de dados (LGPD), não é possível compartilhar informações, documentos ou histórico de compra com terceiros sem autorização formal do titular.
Ainda assim, a Jumper Equipamentos se colocou à disposição para suporte por meio de assistência técnica, conforme prática padrão para produtos fora do período de garantia.
Permanecemos disponíveis para atendimento diretamente ao cliente titular, por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Jumper Equipamentos