Jumper Equipamentos

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São Paulo - SP

23/09/2019 às 15:08

ID: 95426084

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Venho por meio desse texto(resumido) falar sobre minha INDIGNAÇÃO, INSATISFAÇÃO e DECEPÇÃO com está empresa JUMPER EQUIPAMENTOS, uma empresa que cheguei a INDICAR PARA TANTAS MÃES, TANTAS PESSOAS e até ouvi de vocês que a empresa VENDEU muitas cadeiras com minhas indicações. A JUMPER EQUIPAMENTOS NÃO tem o MÍNIMO DE RESPEITO COM SEU CLIENTE E PRINCIPALMENTE COM AS MENORES (NO CASO MINHAS FILHAS, REPRESENTADAS POR MIM). EM JUNHO DE ******* entrei em contato com a jumper através da página deles no Facebook perguntando se eles faziam cadeira de rodas com TILT - informei as necessidades das meninas de cara. Ambas não tem controle cervical, nem de tronco, portanto NECESSITAM DE CADEIRA COM TILT. Enfim...Passado o tempo, entrei com processo na justica pra conseguir as cadeiras das minhas filhas através do convênio e CONSEGUIMOS. Então, agendamos uma data para tirar as medidas na jumper, a loja no Butantã - INCLUSIVE com a presença da FISIOTERAPEUTA das minhas filhas. Quando tiramos as medidas nesse dia estavam PABLO (um dos donos da empresa jumper), VICTOR (vendedor da jumper) , SUELEN e PAOLA (vendedoras da jumper)... As medidas foram tiradas pelo PABLO (um dos donos da jumper) - A fisioterapeuta disse de TODAS as necessidades das meninas FRISANDO SEMPRE NA NECESSIDADE DO TILT NA CADEIRA, inclusive ELA explicou pra Ele o que era o TILT e questionou se realmente iriam fazer o tilt na cadeira, PABLO afirmou que SIM, que as cadeiras teriam o TILT.
Passado o prazo de 3 meses mais ou menos, as cadeiras foram entregues.
COMO EU AYLA, NÃO tinha noção na época do que realmente era o TILT, mas ACREDITAVA que as cadeiras estavam com TILT porque a fisioterapeuta havia ido com a gente no dia e pedido o Tilt e o PABLO prometido que ia ter tilt as cadeiras, ok... Recebi aa cadeiras... Conforme os meses foram passando eu comecei a perceber que quando eu deitava o encosto da cadeira, elaa ficavam com o quadril mal posicionado (podendo trazer danos a coluna e quadril delas), foi quando levei aa cadeiras para as fisioterapeutas verem e as mesmas constataram que AS CADEIRAS FORAM FEITAS SEM O TILT. Ouvi do funcionário da empresa que as RODINHAS ANTI TOMBO ERA O TILT. Aí, foi quando minha ficha caiu e entrei em contato com a JUMPER EQUIPAMENTO em DEZEMBRO ******* através do Whatsapp com o VICTOR E FERNANDO (Vendedor da jumper) questionando à respeito dessa PROPAGANDA ENGANOSA. No primeiro contato com a JUMPER eles são super gentis, educados, atendem de imediato, te orienta até a fazer reclamação DIRETO COM A DONA DA EMPRESA no caso, a Carol... Mas isso é pra você não fazer a reclamação em público. Quando o cliente começa a questionar os erros, a enganação, a insatisfação... Eles passam a DESRESPEITAR o cliente, eles colocam a CULPA EM VOCÊ, eles param de responder, e todos os questionamentos que o cliente faz, ele respondem de forma que VOCÊ cliente sinta-se CULPADO pelo ERRO DELES, sendo que a PROPAGANDA ENGANOSA FOI EXCLUSIVAMENTE DA JUMPER. Bom, entrei em contato reclamei, após meses disseram que iriam ME DÁ DUAS CADEIRAS NOVAS COM RODAS ARO 20 E DESSA VEZ COM O TILT e queriam que MINHAS FILHAS fizessem umas fotos pra JUMPER.
Quando foi em ABRIL/******* fomos tirar as novas medidas para as cadeiras NOVAS COM TILT E RODAS ARO 20 conforme tinham PROMETIDO. Novamente levei uma FISIOTERAPEUTA para acompanhar e orientar nas necessidades das meninas. Me deram um prazo de até 30 dias pra enviarem o projeto, prazo esse que não foi cumprido. Fora isso, queriam dessa vez nos dizer que as cadeiras seriam com rodas aro 16 MAIS UMA VEZ FAZENDO PROPAGANDA ENGANOSA e NÃO CUMPRINDO O COMBINADO. Quando foi no dia 27 de JUNHO, 1, 2 JULHO mandei msg questionando os prazos e o FERNANDO só veio me responder no dia 03 de JULHO
e oa projetos foram enviados em 04/JULHO. Em junho em conversa com FERNANDO ele me questiona dizendo que o Pablo disse que uma cadeira seria SEM TILT, e novamente eu informo ao FERNANDO que ambas são com o TILT. O prazo de entraga seria dia 27/07/19.
Foi mudado para 27/08/19, novamente pediram pra mudar pro dia 28/08, porém a fisioterapeuta das meninas não poderia ir, então, deixei agendado para dia 30/08 as 09:00 no BUTANTÃ. Enfim, de última hora a JUMPER resolveu que teríamos combinado que usaria as rodas usadas das meninas na cadeira nova, como NÃO estava de acordo com isso, fui contra, pois NÃO era o combinado, desde o início foi acertado que seriam rodas aro 20 novas. Mas por FIM ACEITEI USAR AS RODAS USADAS. Vejam bem, AS CADEIRAS DELAS ESTAVAM PRONTAS PARA SEREM ENTREGUES DEPOIS DE 5 MESES. Por FIM a dona da empresa a CAROL mandou o FERNANDO informa que NÃO iria mais entregar as cadeiras. Que iria devovler o dinheiro. VOCÊS conseguem vê a falta de humanidade? A falta de respeito com as CRIANÇAS? As cadeiras estavam PRONTAS, e ela NÃO quis entregar. Por um capricho dela. PREJUDICANDO MAIS UMA VEZ AS NOSSAS FILHAS. Não aceitamos 0 dinheiro, pois quem pagou foi o convênio, então que eles fizessem a devolução pro convênio NÃO pra gente! Nosso intuito não é ganhar dinheiro, é os EQUIPAMENTOS corretos para nossas filhas, POIS QUEM COMETEU O ERRO, QUEM FEZ PROPAGANDA ENGANOSA FOI ESTÁ EMPRESA. Por fim, não quiseram também devolver o dinheiro para o convênio.
E por esses motivos acima, pelos danos morais e materiais com PROVAS, IREI via JUDICIAL buscar os direitos das minhas filhas e do convênio para receber de volta aquilo que é de direito dele. E que sirva de exemplo para NUNCA MAIS enganarem os pais que lutam tanto para dá uma qualidade de vida para seus filhos. E agora MAIS essa dor de cabeça pra gente, que não precisaríamos passar por isso se está EMPRESA realmente fosse séria.
Queridos, pensem muito antes de negociar com está empresa, peçam tudo por escrito e assinado, pois depois que eles conquistam o cliente é esse o risco que você vai correr.
E PASMEM, NÃO sou a primeira cliente a RECLAMAR disso! Tenho grupo de mães no Whatsapp que fazem as mesmas reclamações, as mesmas indignações.

CONTRA INDICO A JUMPER EQUIPAMENTOS.