Publicidade Enganosa
Não resolvido
Araruama - RJ
04/09/2023 às 15:16
ID: 171416001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Jumper descumpriu prazo de entrega previsto em contrato e ainda entregou produto incompleto: cadeira de rodas sem almofada (venderam sem ter em estoque e não me informaram/ publicidade enganosa, lei ******* aprovada em *******). Ao receber o equipamento em minha casa dia 24 de julho com o prazo já excedido em 3 dias (compra feita no dia 22 de maio), levei um choque ao perceber que a almofada era apenas uma espuma comum quando paguei por uma importada da marca Jay Go. Imediatamente entrei em contato e só me responderam após 3 dias afirmando que eu teria que aguardar que recebessem do fornecedor. Dia 31 de agosto , após solicitar devolução valor pago recebi R$******* (36 reais descontatos, no orçamento consta o valor de ******* reais) pela almofada que aguardei 93 dias (33 dias excedidos). Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa Jumper, visto que cumpri todas as exigências da empresa quando a mesma não respeitou o contrato e nada fez para compensar.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 09:51
Prezada Liliane,
Gostaríamos de reiterar nossas sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido recentemente. É importante destacar que a sua reclamação foi
prontamente atendida e que procedemos com a devolução do valor conforme a sua solicitação.
Esperamos que, ao reconsiderar, você possa nos dar uma nova oportunidade para oferecer uma experiência mais satisfatória em futuros serviços.
Valorizamos muito a sua compreensão e, mais uma vez, lamentamos qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Jumper Equipamentos Médicos LTDA
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 10:59
Infelizmente a empresa mudou, a importância do cliente diminuiu, comprei uma cadeira cara acreditando que a qualidade teria subido ao se passar quase 19 anos da minha primeira compra, mas foi o oposto. A cadeira é pesada, o acabamento do apoio de pés me causa hematomas, e fiquei com uma diferença na altura do encosto visto que foi feita para usar com uma almofada que não recebi e tive o valor devolvido após 33 dias excedidos da entrega - ainda com desconto.
Atualmente, lesionei os 2 punhos, por coincidência ocorreu após a troca da cadeira de rodas, e estou em tratamento fisioterápico e aguardando, talvez seja necessário operar. Foi uma experiência de compra péssima e não recomendo a marca mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1