Curso de Barbeiro Profissional cancelado por falta de turma, escola se recusa a devolver valor pago e oferece cursos indesejados

Olá, Francieli

Lamentamos pela situação relatada e compreendemos os transtornos causados, especialmente considerando o momento delicado mencionado em sua manifestação.

Esclarecemos que a unidade Jumper Maravilha/SC atua de forma independente, sendo responsável pela gestão de suas turmas, atendimentos e contratos firmados diretamente com os alunos. Ainda assim, a franqueadora acompanha a situação com seriedade e realiza as orientações cabíveis à unidade responsável.

Conforme informado pela unidade, antes mesmo do prazo previsto para início das aulas, a responsável foi comunicada de que o curso de Barbeiro Profissional não seria ofertado naquele momento, em razão da ausência de número mínimo de alunos para formação da turma. A comunicação antecipada ocorreu justamente com o objetivo de evitar maiores transtornos e possibilitar a avaliação de alternativas.

Como tentativa de solução amigável, foram oferecidas opções de remanejamento para outros cursos disponíveis, inclusive cursos de valor superior, sem custos adicionais, sem qualquer obrigatoriedade de aceitação.

Ressaltamos ainda que o contrato prevê prazo administrativo de até 90 dias para início das aulas presenciais. Contudo, mesmo antes do encerramento desse prazo, a unidade realizou espontaneamente a devolução integral do valor pago a título de entrada, no montante de R$ 465,00, em 05/05 via PIX, demonstrando o interesse na resolução rápida e cordial da situação.

Registramos também sua manifestação internamente e reforçamos à unidade a importância de conduzir o atendimento com clareza, respeito e atenção às particularidades do caso.
Caso precise de mais informações, seguimos à disposição para orientações pelo e-mail [email protected].


Atenciosamente,
Equipe Jumper Franchising