Fechamento da unidade Jumper Lages, não realização da prova TOEFL e dificuldade em reaver o valor investido.
Respondida
Lages - SC
13/08/2025 às 20:39
ID: 224477909
Eu fiz o curso de inglês na jumper, na cidade de Lages. Após uns meses de curso, eles simplesmente fecharam a unidade por falência. O problema é que eu havia feito um contrato anual com eles do curso de inglês e ainda, havia feito a compra da prova do Toefl. Tentei diversas vezes, e por meses, tentar receber o meu dinheiro de volta, liguei, mande mensagem e ninguém resolveu a situação. Tenho o contrato deles até hoje da prova, que não é nada barata, e nunca consegui realizá-la. Tive uma experiência horrível com essa escola de idiomas, foi a pior que já fiz.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 11:52
Olá, Júlia
Lamentamos muito pela situação que você enfrentou e entendemos plenamente a frustração causada pelo encerramento da unidade de Lages, especialmente considerando o contrato ativo e a prova TOEFL adquirida.
Esclarecemos que a Jumper atua no modelo de franquias, em que cada unidade é juridicamente independente e responsável pela própria gestão, contratos e atendimentos. Infelizmente, quando uma unidade encerra suas atividades, a franqueadora não tem acesso direto aos contratos, valores ou pagamentos realizados àquela operação.
Seguimos à disposição para qualquer orientação adicional pelo e-mail *******.
Agradecemos seu relato, que é fundamental para o aprimoramento contínuo da rede.
Atenciosamente,
Jumper Franchising