Jumper Profissões e Idiomas

Reclamar dessa empresa

Concórdia - SC

17/03/2026 às 10:50

ID: 243496563

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a Jumper, diante de uma prestação de serviço extremamente inadequada e em desacordo com o que foi ofertado no momento da contratação.
A venda foi conduzida de forma excessivamente persuasiva e insistente, o que influenciou diretamente na minha decisão. No entanto, após a contratação, a empresa não cumpriu com o mínimo esperado.
Na primeira aula, a professora não compareceu, sendo substituída por outra pessoa sem preparo, apenas para preencher o tempo. Na segunda aula, houve cancelamento por falta de professor. Na terceira, havia um possível substituto, porém a aula não ocorreu de forma adequada, pois faltou energia.
Além disso, o material didático adquirido (no valor de R$ 700,00) não foi utilizado em nenhuma das aulas, e minha filha, que não possuía conhecimento prévio, não recebeu a devida atenção. Ressalto que a turma já estava em andamento, o que compromete ainda mais o aprendizado de novos alunos, demonstrando falha na metodologia aplicada.
Outro ponto preocupante é que tanto a professora quanto a vendedora responsável pela contratação já não fazem mais parte da empresa, evidenciando desorganização interna.
Diante dos fatos, fica evidente o descumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à qualidade e à efetiva prestação do serviço contratado.
Solicitei o cancelamento do contrato há semanas; porém, a empresa tem adotado uma postura protelatória, sem apresentar solução adequada.
Dessa forma, reforço a solicitação de cancelamento imediato do contrato, sem qualquer tipo de ônus, bem como a devolução dos valores pagos, considerando a falha na prestação do serviço.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.